Des engagements mesurés, pas seulement annoncés.
Nous nous engageons sur des délais, des contrôles et des indicateurs vérifiables — et nous les partageons avec nos clients à chaque revue.
Notre méthode
Trois piliers, une signature.
La promesse Aircraft repose sur une exigence artisanale, exécutée à l'échelle industrielle.
01 · Qualité
Une exigence sans compromis
Chaque prestation est encadrée par des standards stricts, contrôlés à chaque étape par des équipes formées et expérimentées.
02 · Réactivité
Répondre au tempo aéronautique
Nos équipes se mobilisent 24/7 avec des délais d'intervention courts, adaptés aux impératifs de rotation des compagnies.
03 · Suivi client
Une relation dans la durée
Un interlocuteur dédié, des points réguliers, une transparence totale — nous nous engageons sur la continuité comme sur le résultat.
Nos engagements de service
Ce sur quoi vous pouvez nous tenir.
| Engagement | Délai | Modalités |
|---|---|---|
| Mobilisation d'une équipe | < 30 minutes | Sur appel de la compagnie, 24 h / 24 |
| Nettoyage transit | 20 à 35 minutes | Selon type d'appareil et configuration cabine |
| Rapport d'escale | < 2 heures après bloc-off | Transmis par email au responsable compagnie |
| Réponse à une réclamation | < 24 heures | Avec analyse de cause et action corrective |
| Revue de performance | Mensuelle | Indicateurs, incidents et plan d'amélioration |
Sur le terrain
Nos équipes en opérations réelles — dégivrage, bagages, contrôles avant départ.
Qualité & sûreté
Quatre garde-fous sur chaque escale.
Contrôle systématique
Chaque prestation est validée par un chef d'équipe au moyen d'une check-list signée, spécifique à la compagnie et au type d'appareil.
Audits inopinés
La cellule qualité réalise des contrôles surprises sur site afin de vérifier la conformité réelle, pas seulement déclarée.
Sûreté & réglementation
Habilitations à jour, badges zone réservée, procédures conformes aux exigences aéroportuaires et aux consignes compagnie.
Formation continue
Chaque agent suit un parcours d'intégration puis des rappels réguliers : sécurité piste, procédures cabine, relation passager.
Prêts à faire décoller votre escale ?
Parlons de vos besoins opérationnels : nous construisons la solution qui allie contraintes budgétaires et exigences réglementaires.
PTP
Guadeloupe
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Réponse sous 24 h